如何提高职场沟通力?
1.换位思考:
领导最想了解的,不是你做了多少努力,而是你的任务完成得怎么样以及什么时候完成?此时此刻我们要做的,是站在对方的角度上思考,最重要的是什么?他想要听什么?
先传递事情的结果,再阐述为什么会得到这样的结果,最后告诉他,我接下来打算怎么做。通过逐步的引导,呈现一个完整的汇报和方案。这才是真正站在接收者立场,从他人角度出发的沟通方法。
2.分论点阐述:
要学会用最简洁的语言,表达最全面的信息量。让对方能够立刻意识到:你要传达一个什么信息,每个信息的内容是什么。
接下来,直接表述信息点。第一点是什么?第二点是什么?第三点……这个技巧非常简单,在职场中也十分有效,能让人在短时间内梳理好信息内容,并清晰表达出来。
3.提升自身素养能力
一、学会倾听
有的人认为只有不断表达才能促进沟通。事实上,好的沟通不只有单向的倾诉,他人同样是对话的主体。
在与他人交流时,始终保持倾听的态度,尊重对方的观点和意见,不打断他人的发言。通过倾听,建立更深的理解、创造更多可能的机会,快速地理解对方的需求和期望,从而更好地回应他们的要求。
二、学会两种方式的回应
一是在倾听过程中的回应。表达“我在认真听”,通过点头、眼神的肯定或者简单说一句“我明白”,以此体现尊重对方,鼓励对方继续说下去。要避免在倾听过程中毫无反应、眼神游离或者总在看手机等心不在焉的行为。
另一个是对方表达结束后的反应。这时的反应更为具体,包括表示理解、赞成或反对以及澄清一些沟通中的疑问等。但要注意,无论你是否同意对方,都只需说出自己的主观想法,而不要偏激的否定。
总之,把对方的想法听全,根据对方的信息提供相应的回答,才能摒弃掉不必要的沟通成本,做到高效沟通、有效沟通。